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FAQ は Frequently Asked Questions(よくある質問)です。

ご不安な点がございましたら、このページの説明をよく読んで下さい。


 関連ページ:


観光、ガイド:

質問01 スペイン観光:バルセロナか、マドリードか?どちらがオススメ?

質問02 バルセロナを観光するのは、何日ぐらい必要ですか?

質問03 観光地、各場所の入場料と見学時間を教えて下さい。

質問04 面白い日帰り旅行を教えて下さい。

質問05 ガイドはどんな人?

質問06 ガイドは日本語が出来ますか?

質問07 「公認観光ガイド」と「日本語ガイド」の違い?

質問08 ガイドの評判、ご利用した方の感想を読むことが出来ますか?

質問09 ホテルのロビーで、どうやってガイドを見つけますか?

質問10 アンダルシア地方、マドリードなども、ガイドをしてくれますか?

予約、料金、流れ、支払い:

質問11 予約はいつから可能ですか?

質問12 私達がガイドをお願いしたい日は空いていますか?

質問13 料金はどのぐらいかかりますか?

質問14 どうやってオンラインでお見積もりを頼みますか?

質問15 普通のメールで予約は出来ませんか?

質問16 10時間のコースは出来ますか?

質問17 支払いはどうしますか?

質問18 予約金が必要ですか?

トラブル:

質問19 このホームページの記入フォームを送ることが出来ませんが...

質問20 数日間前にメールを送信しましたが、返事が来ません。

質問21 市内観光を予約したが、当日に市外観光に変更してもいいですか?

質問22 予約しましたが、都合によりキャンセルしたいんですが...

質問23 空港送迎を予約したが、当日に飛行機が遅れた場合、どうなりますか?

チャーターカー:

質問24 バルセロナ市内でも専用車が利用できますか?

質問25 専用車の運転手とガイドは別ですか?また専用車のみの予約はできますか?

質問26 専用車代に高速道路代、駐車代、ガソリン代は含まれていますか?

質問27 13歳以下の子供がいます。専用車を使って、市外観光できますか?

チケットなどの手配:

質問28 ホテルの予約は出来ますか?

質問29 交通機関の予約は出来ますか?

質問30 フラメンコ、サッカー、闘牛、音楽堂、コンサートなどのチケットの予約は出来ますか?

その他:

質問31 あのレストランには英語のメニューありますか?フィゲラスまでの電車代はいくら?...

質問32 バルセロナの天気はどうですか?

質問33 バルセロナの治安はどうですか?

質問34 美味しいレストランを教えて下さい。

質問35 レストランで夕食をとる時、正装していきますか?

質問36 お店、レストランなどで英語が通じますか?

質問37 モンジュイックの丘の噴水ショーはいつですか?

質問38 フラメンコ・ショーを見る時、正装していきますか?



質問01

スペイン観光:バルセロナか、マドリードか?どちらがオススメ?

世界遺産をたくさん見たい、地中海を見ながら観光したい、ヨーロッパの古い町並みを見たい、サッカーを楽しく観戦したい、美味しい料理を味わいたい方には、バルセロナをお勧めします。




質問02

バルセロナを観光するのは、何日ぐらい必要ですか?

バルセロナは、見どころが多いです。世界遺産9つ、旧市街、新市街、アールヌーボーの建築物、モンジュイックの丘、様々な美術館(ピカソ、ミロなど)、海岸とオリンピック村。。。ゆっくりと名所や穴場を見て回るのに、3〜4日間が必要です。
もっと楽しい滞在になるように1日は、日帰り旅行(モンセラットダリ美術館タラゴナ等)を加えるといいです。4〜5日ぐらい滞在すれば、充分にこの町の文化、雰囲気、料理などを吸収することが出来ます。




質問03

観光地、各場所の入場料と見学時間を教えて下さい。

バルセロナ観光情報というページにバルセロナの名所の入場料と見学時間が書いてありますので、お調べ下さい。




質問04

面白い日帰り旅行を教えて下さい。

カタルーニャ地方には地中海、ピレネー山脈、田舎がありますので、ビーチ・リゾート地から標高の高い山まで、一年中、様々な景色を楽しむことが出来ます。名所はノコギリ山モンセラット古代ローマの遺跡がたくさんあるタラゴナダリ美術館(フィゲラス)です。しかし、日本人があまり行かない町がたくさんあります。北カタルーニャ(南フランスのランクドック・ルシヨン地方)も魅力的な旅になります。バルセロナからの面白い日帰り旅行をたくさん紹介しますので、ご覧下さい。




質問05

ガイドはどんな人? 

名前は (名:ティエリー、姓:ブラン)。1965年フランスのリヨンに生まれ(国籍フランス。義叔母の一人はスペイン人)。1986年工業大学を卒業。1988年フランス海軍でインド洋を回る(当時フランスには兵役義務があった)。フランスで5年間エレクトロニクスのエンジニアとして勤務。旅が好きで、1991年オセアニアを、1994年〜1996年中南米を回る。1996年〜2003年:大阪府で7年間フランス語の教師をする。

2003年10月にスペインに移住し現在バルセロナに住んでいる。カタルーニャ政府公認のガイド資格を得て、現在「カタルーニャ観光」を経営。このホームページでお客様とのメール交換をしている管理人であり、このホームページの制作者。


カタルーニャ州では、全ての観光ガイドは上のライセンスが必要

当社は、政府公認ガイドがガイドいたします。

話せる言葉:フランス語、英語、スペイン語、カタラン語、ドイツ語(少々)、日本語、関西弁(好きやねん大阪!)。

自己紹介(標準語、mp3 ファイル): 


自己紹介(関西弁、wav ファイル): 



ガイドをご利用していただいたお客様からのご感想: バルセロナ日本語観光ガイド




質問06

ガイドは日本語が出来ますか?

はい、ガイドは16年前から日本語を勉強しています。7年間大阪に住んでいましたし、2002年に日本語能力試験1級に合格したので、日本語を話すことはもちろん、書くことも読むことも出来ます。




質問07

「公認観光ガイド」と「日本語ガイド」の違い?

公認観光ガイド:カタルーニャ公認ガイドをご利用していただくと、ガイドはお客様と一緒に建築物や美術館に入り説明させていただきます。

※ 公認ガイドをご予約していただくと、建築物には並ばずに入場出来、ガイドの入場料をお支払していただく必要はありません。

日本語アシスタント:日本語アシスタントをご予約していただく場合:カタルーニャ政府によって「国家遺産」に指定されている場所では、日本語アシスタントは建物の外から説明させていただます。ご希望の建築物や美術館には、ガイドなしで入っていただき、ガイドは出口でお待ちします。

(カタルーニャ政府指定国家遺産:サグラダ・ファミリア教会、グエル公園、カサ・ミラ、カサ・バトリョ、ピカソ美術館、ミロ美術館、ゴシック地区のカテドラル、コロニア・グエルの教会、フィゲラスのダリ美術館など)

ご一緒に入場をご希望の場合は、当社公認ガイドをご予約ください。




質問08

ガイドの評判、ご利用した方の感想を読むことが出来ますか?

はい。帰国された後、たくさんのお客様が当社の掲示板にメッセージを書いてくださってます。また、トリップアドバイザー  や個人ブログにも当社についてのコメントを多く載せていただいています。ご気軽にお調べ下さい。




質問09

ホテルのロビーで、どうやってガイドを見つけますか?

ガイドはお客様をお探ししますので、ご安心下さい。




質問10

アンダルシア地方、マドリードなども、ガイドをしてくれますか?

当社のガイドは、お客様に正しい情報で楽しい体験をしていただきたい思いから、熟知したカタルーニャ地方バルセロナだけを専門にご案内しています。申し訳ありませんが、南スペイン(アンダルシア地方にあるグラナダ、セビリャ、コルドバ)やトレド、マドリッドのガイド依頼は、お受けしていません。




質問11

予約はいつから可能ですか?

1月、12月以外は、バルセロナやカタルーニャ地方を訪れる日本人観光客が多いため、出来るだけ早めのご予約をおすすめします。ご予約は8ヶ月前から受けています。なお、次の年のスケジュールは、数か月前より呈示いたします。




質問12

私達がガイドをお願いしたい日は空いていますか?

ご連絡をいただく前に、当社のオンライン・スケジュールをお調べ下さい。一つのクリックで、選んでいただいた日を含めて5日間調べることが出来ます。

使い方:ご希望の日付をクリックして下さい。

現れる新しいページに選んだ日付にたいして7つのコメントがあります:


☆ ご予約可能 ☆
★ ご予約不可 ★
◎  確認待ち ◎
14時まで、ご予約可能
18時まで、ご予約可能
14時から、ご予約可能
18時から、ご予約可能

「 確認待ち 」というコメントが出てきたら、他のお客様がその日をご予約希望しておりますので、今現在、新しいご予約を受け付けておりません。

A-  今月から、将来8ヶ月後までのスケジュールしか調べることが出来ませんので、ご注意下さい。
B-  旅行をキャンセルするお客様もいますので、利用できる日が変わるかもしれません。定期的にオンライン・スケジュールを調べにきて下さい。




質問13

料金はどのぐらいかかりますか?

ご予約申し込み日から当社ご利用日までの日数、曜日(平日または週末)、観光シーズン、スペイン及び日本の休日、参加者の人数、ガイドの種類(カタルーニャ公認日本語観光ガイドまたは日本語通訳ガイド)によって当社料金が変わります。当社のオンライン予約センターでご利用したい日が可能かどうか、コースはいくらになるかお調べ下さい。すぐに分かります。

ご参考までに、カタルーニャ公認日本語観光ガイドを予約していただく場合は、ガイドはお客様と一緒に建築物や美術館に入り説明させていただきます。

日本語通訳ガイドをご予約していただく場合は、カタルーニャ政府によって「国家遺産」に指定されている場所では、日本語ガイドは建物の外から説明させていただます。ご希望の建築物や美術館には、ガイドなしで入っていただき、ガイドは出口でお待ちします。

(カタルーニャ政府指定国家遺産:サグラダ・ファミリア教会、グエル公園、カサ・ミラ、カサ・バトリョ、ピカソ美術館、ミロ美術館、ゴシック地区のカテドラル、コロニア・グエルの教会、フィゲラスのダリ美術館など)

バルセロナ市内コース / 市外コースの料金表




質問14

どうやってオンラインでお見積もりを頼みますか?

バルセロナ市外コースで、当社を2日間以上ご利用するお客様はお見積もりページをご記入下さい。参加者の人数、宿泊先のランク、行き先などを選択し、数日後お見積もりを送信します。

バルセロナ市内のみを滞在するご希望のお客様はこの見積もりページをご利用できません。




質問15

普通のメールで予約は出来ませんか?

「カタルーニャ観光」のご予約は、当社のオンライン予約センターのみとなっています。しかし、当社の許可があった場合は、お客様の「個人情報」  ページのご記入でご予約が完了します。




質問16

10時間のコースは出来ますか?

はい、出来ますが、8時間を超えると、料金は12時間のコースと、同じ料金になります。
当社は3つのコース(4時間:半日観光、8時間:1日観光、12時間:1日観光+夕食)しか提案しません。




質問17

支払いはどうしますか?

お支払い方法は:当社をご利用期間中のお好きな時に、現金でお支払い下さい。また、スペインに来る前に、郵便局の国際送金、または銀行の国際送金のご利用も可能です。詳しいことは「お支払方法」のページをご覧下さい。




質問18

予約金が必要ですか?

運転手付きの専用車をご利用しない限り、予約金は不要です。

運転手付きの専用車をご利用していただく場合は、日本の旅行会社から受け渡された紙(航空券の領収書、請求書、バウチャーなど)をファックスまたはメール(ワード・ファイル、デジカメの写真)で当社に送ると、予約金が不要になる時もありますので、当社からのご連絡を待って下さい。

なお、コース代(全額または予約金としての金額)を送るご希望があるお客様は、当社のお支払方法ページをご覧下さい。




質問19

このホームページの記入フォームを送ることが出来ませんが...

「Error Referer: 情報がないので呼び出し元を特定できません」、「 Your browser sent a request that this server could not understand 」等というエラーが発生する時、「 Norton Internet Security 」の設定を変えるか、Netscape を使うかの対処法があります。

また、マッキントッシュをご利用しているお客様は、当サイトのオンライン予約センターをご記入できない場合がありますので、ウィンドウズをご利用下さい。




質問20

数日間前にメールを送信しましたが、返事が来ません。

当社からの確認メールが届かない場合は「迷惑メール・フォルダ」をお調べ下さい。

出張が多いため、事務所からのお返事、ご質問の答えなどのメールが届くまで、時間がかかる場合もありますので、予めご了承下さい。当社のホームページ中に「現在の状態で当社からのご連絡は(土・日・祭日を除いて)xxx日間以内に送信いたします。しばらくお待ち下さい」というメッセージが現れます。ご参考下さい。




質問21

市内観光を予約したが、当日に市外観光に変更してもいいですか?

はい、出来ます。当社のコースは時間でご予約されますので、ご予約していただいた時間にバルセロナ市内バルセロナ市外も大丈夫です。ただし、日帰り旅行に行く場合は、電車、長距離バスの時刻表がありますので、出発時間に合わせるように、お早めに決めた方がいいかもしれません。




質問22

予約しましたが、都合によりキャンセルしたいんですが...

キャンセル・チャージについて、当社の利用規約(第10条)をご覧下さい。




質問23

空港送迎を予約したが、当日に飛行機が遅れた場合、どうなりますか?

飛行機が1〜2時間ぐらい遅れる場合は、追加料金はなしで、当社のガイドはお客様の到着をお待ちしています。

教えていただいた飛行機が到着した後、1時間以内に到着ホールに出て下さい。

経由の空港で、バルセロナ行きの飛行機に間に合わない場合は、新しい飛行機になりますので、必ず、ガイドの携帯電話にご連絡下さい。ご連絡がなかった場合は、キャンセル・チャージがかかりますので、予めご了承下さい。

※ お客様の到着時間の4時間ぐらい前から、メール・チェックは出来なくなりますので、遅れる場合は、メールではなく、携帯電話に必ずご連絡して下さい。




質問24

バルセロナ市内では専用車が利用できますか?

はい、ご希望がありましたら、当社は「運転手付きのプライベート・カー」をご予約させていただきます。料金、条件などは当社にお問い合わせ下さい。




質問25

専用車の運転手とガイドは別ですか?また専用車のみの予約はできますか?

バルセロナ市内観光の場合は、運転手とガイドは別ですが、市外観光の場合は、運転手とガイドは同じになる場合もあります。

運転手のみのご予約は出来ません。専用車代に必ずガイド料が追加されます。専用車のご予約は半日観光、終日観光などと一緒にセットにして、ご予約下さい。




質問26

専用車代に高速道路代、駐車代、ガソリン代は含まれていますか?

高速道路代、駐車代、ガソリン代、その他諸費用(ご希望により自動車保険代、子供シート代など)は専用車代に含まれません。別途いただきます。また目的地や参加者の人数によって、専用車代も変わりますので、まずご希望の目的地をお知らせ下さい。専用車代に別途料金を合算してご連絡します。




質問27

13歳以下の子供がいます。専用車を使って、市外観光できますか?

はい、利用できます。しかし、スペインの道路交通法で、13歳以下の子供は子供シートの利用が定められています。そのため、13歳以下の子供がいる場合は必ずお知らせ下さい。




質問28

ホテルの予約は出来ますか?

当社はバルセロナ市内のホテルのご予約を受け付けていません。当社はおすすめのホテルのリストを作りましたので、ご覧下さい。一緒にカタルーニャ地方に泊まる場合は、当社は宿泊先を探すことをお手伝いします。




質問29

交通機関の予約は出来ますか?

当社は日本発の航空券、スペイン国内の航空券、長距離バス、列車、夜行電車などに関係ある手続きはいたしません。




質問30

フラメンコ、サッカー、闘牛、音楽堂、コンサートなどのチケットの予約は出来ますか?

当社は、手数料なしでフラメンコ・ショーとカタルーニャ音楽堂の見学ツアーをご予約しますが、フラメンコ、カタルーニャ音楽堂のチケットのみのご予約は、ご遠慮下さい(市内観光または市外観光と一緒にご予約下さい)。

建築物のチケット予約:当社の日本語公認観光ガイドをご予約していただく場合は、ガイド専門の入り口から並ばずに多くの観光地に入場します。事前にチケットを購入していただく必要はありません。

サグラダ・ファミリア:当社の日本語公認観光ガイドをご予約していただく場合は、ガイド専門の入り口から並ばずにサグラダ・ファミリアに入場します。

カタルーニャ地方では、闘牛は、2010年7月から禁止になりました。理由は >>>




質問31

あのレストランには英語のメニューありますか?フィゲラスまでの電車代はいくら?...

当社のお客様ではないのに、突然こういうお問い合わせがよく届きます。申し訳ありませんが、当社のお客様ではない方に、上記の質問には一切お答えしていません。予めご了承下さい。




質問32

バルセロナの天気はどうですか?

バルセロナのお天気は東京のお天気に似ているとよく言われます。ただし、お天気が変わりやすいし、ヨーロッパの天気予報があまり当たりませんので、バルセロナのお天気についてのご質問はご遠慮下さい!(笑)




質問33

バルセロナの治安はどうですか?

バルセロナは大きな都会ですので、ロンドン、パリ、ローマのようにバルセロナにはスリが多いです。特に、地下鉄(エスカレーター、車内)、ランブラス通り、観光地には随分スリに注意した方がいいです。

夜にバルセロナ旧市街の半分ぐらいは危険なエリアです。危ない地区の地図をご確認下さい。




質問34

美味しいレストランを教えて下さい。

バルセロナにはレストランが非常に多いです。スペイン料理、パエリャ、バスク料理、カタルーニャ料理、シーフード、タパス、バルなど、チョイスが本当に多いです。バルセロナ旧市街にあるレストランには観光客が多いですが、きれいなレストランもたくさんあります。新市街、オリンピック・ハーバーにもレストランが多い、地元の人がたくさん行きます。当社は美味しくて便利な場所にあるおすすめのレストランのリストを作りました。




質問35

レストランで夕食をとる時、正装していきますか?

普通のレストラン、バルなどに入ると、普段着で大丈夫です。高級レストラン(お一人様当たり:60ユーロ以上)に行くと、正装の衣服が必要になります。




質問36

お店、レストランなどで英語が通じますか?

バルセロナ旧市街、グラシア通り、観光地のお店、レストラン、美術館などで英語が出来るスタッフもいます。ツーリストのコースを少し離れると、英語が通じません。カタルーニャ地方の田舎に行くと、英語が通じないと考えたら、いいと思います。




質問37

モンジュイックの丘の噴水ショーはいつですか?

当社の送迎サービス(夜景コース)のページに噴水ショーの時間が書いてありますので、ご確認下さい。




質問38

フラメンコ・ショーを見る時、正装していきますか?

いいえ、正装の衣服は不要です。





2017年10月20日改定






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