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日本では窓口で、丁寧なスタッフはさっさとチケットを売ります。そして、電車が時間通りに出発し、時間通りに目的地に到着します。地下鉄駅にはアナウンスが多いし、地下鉄は間違いなくホームの決まった場所に止まります。 スペインは... |
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| ①
ある日、タラゴナに行くのに家の近くの国有鉄道の駅のホームで電車を待ってい
ました。南に行く人は皆、私のように駅内のテレビ・スクリーンで確認して、
６番ホームで１０時３２分発の電車を待っていました。 １０時３１分にカタラン語のアナウンスが流れ、「申し訳ありません が、電車は６番ホームではなく、２番ホームに到着します」と言いました。スペイン語、英語はなしでした。 ホームで待っていた人達は、皆、いきなり走って、階段をかけあがり、２階の通路を渡って、再び階段をかけおりて、もう到着していた電車に飛び乗りました。 電車はすぐ出発しました... カタラン語が話せない人、足の不自由なお年寄りなどは困りますね！ ② ヨーロッパでは年に２回時間が変わります。１０月下旬に冬時間に戻 ります。私は１１月中旬にバルセロナの中心地にあるグラシア通り駅で電車に乗りました。 冬時間に変わってから、２週間が経ったのに、ホームの真中にある大きな時計には白い紙が張ってありました。まだ時間は夏時間のままでした！ ③ 数ヶ月前にお客様からの質問が届きました。そのお客様は日本でバルセロナから南フランスのモンペリエまでのタルゴを予約しました。予約された座席は２ 号車にありました。 お客様は「２号車は列車の進行方向前ですか？後ろですか？」と私に聞きました。 私はバルセロナの一番大きな駅、サンツ駅の窓口まで聞きに行き、スタッフは驚いて「へえ？その列車が到着するまで、誰も分かりません！...」と答えまし た。 念のため、私は別の予約窓口に行って、同じ質問をしましたが、答えは同じでした。 私はお客様にメールをして、この話を伝えました。お客様はメールを読んだ時に、びっくりしたでしょうね！ スペイン人はホームで列車を待って、列車が到着した時に、荷物を運んで、予約した車両まで走ります。ヨーロッパ人は車両がどこに止まるか、重要とは考えま せん！だから、ホームにマークが全然ないです！ ④ ある日、私は一人でグラシア通り駅で電車を待っていました。別の目 的地に行く電車が来て、２番ホームに止まりました。乗客を乗せて、再び出発しました。その後、１分後に「２番ホームの電車がまもなく出発します」とアナ ウンスが流れました。電車は１分前から、もうなかったです！ ⑤ バルセロナの駅の窓口でバルセロナから南フランスのモンペリエに行く国際電 車のフランスでの時刻表を聞いたら、「フランスに入ってから、駅員に聞いて 下さい」と言われました！
⑥ ある日、私はウルキアノア駅で地下鉄を待っていました。 反対側の地下鉄が駅に入って、ホームに止まりました。乗客を乗せて、出発しましたが、５メートル後に止まりました。私が待っていた地下鉄はゆっくりとトン ネルの中に現れました。２つの地下鉄の運転手は窓から会話が出来るように止まって、にこやかにおしゃべりしました。しばらくして、２つの地下鉄は再び動き ました！ ⑦ 地下鉄がよく止まります。駅内にも車内にもアナウンスがありません。車掌さんも駅員もいませんから、乗客はとりあえず待っています。技術的なトラブル があると、２０分ぐらいその線の全ての地下鉄は止まっています。その時、はじめて、ホームでいろんな言葉で（日本語なし...）アナウンスが流れます。 ⑧ ある日、私は地下鉄に乗っていました（家からバルセロナ中心地までは４号線に乗ります）。運転手は普通より少し急なブレーキを２、３回かけましたが、別に気にはなりませんでした。 ところが、Joanic 駅に到着した時、結構きつい急ブレーキがかかりました。私と同じ車両に乗っていた人達は顔を上げて周りを見ました。駅に到着したのに、ドアが開きません。 降りたい人は降りれない...ホームで待っている人は地下鉄に乗れない... へえ？ 10秒程経って、地下鉄が動き始めて駅を出ました！私達は3番目の車両に乗っていましたが、すぐ暗いトンネルに入りました。 分かった！地下鉄が Joanic 駅に停車していた時すでに、前の２車両は行き過ぎてすでにトンネルの中！ 運転手は急ブレーキをかけましたが、遅すぎたようです。バックもしないで、運転手は勝手にJoanic 駅でドアを開けずに、出発してしまいました...アナウンスもなかったです... ⑨ 夏のある日に地下鉄に乗りました。車両のエアコンが強くて、エアコンの下にある座席一列は全～部びしょ濡れ、その車両の座席の半分は誰も座ることが出 来ませんでした！ 別の日、ピレネー山脈に行く急行も、同じ ように座席はびしょ濡れでした！
☆ スペイン国有鉄道 Renfe ： （スペイン語、カタラン語、バスク語、ガリシア語、英語） http://www.renfe.es/  ☆ バルセロナ市立地下鉄 TMB : （カタラン語、スペイン語、英語） http://www.tmb.net/ |
